Algemene Voorwaarden

Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u gebruikmaakt van onze diensten. Door een account aan te maken of de website te gebruiken, gaat u akkoord met alle bepalingen in dit document.

1. Introductie & Aanvaarding

1.1. Over SpinFormula

SpinFormula (hierna: "SpinFormula", "wij", "ons" of "onze") exploiteert het online kansspelaanbod via de website spin-formula.online (hierna: de "Website"). SpinFormula biedt spelers toegang tot een breed assortiment van online casinospellen, waaronder slotmachines, tafelspellen, live-casinospellen en andere gerelateerde entertainmentdiensten (hierna gezamenlijk: de "Diensten").

1.2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door (a) een SpinFormula-account aan te maken, (b) de Website te bezoeken en te gebruiken, of (c) gebruik te maken van een of meerdere Diensten, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u niet akkoord gaat met een of meerdere bepalingen uit deze Voorwaarden, dient u de Website direct te verlaten en geen gebruik te maken van onze Diensten.

1.3. Aanvullende Documenten

Deze Voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met de volgende aanvullende beleidsdocumenten, die integraal onderdeel uitmaken van de contractuele relatie tussen u en SpinFormula:

• Privacybeleid — beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen (/privacy-policy).
• Verantwoord Gokken Beleid — biedt hulpmiddelen en informatie voor verantwoord gokgedrag (/responsible-gaming).

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en een aanvullend beleidsdocument, prevaleren deze Voorwaarden, tenzij expliciet anders vermeld.

1.4. Wijzigingen

SpinFormula behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 14 kalenderdagen van tevoren aangekondigd via een prominente melding op de Website en/of per e-mail. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen. Indien u het niet eens bent met een wijziging, dient u uw account te sluiten vóór de ingangsdatum.

1.5. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• Klantenservice: support@spin-formula.online
• Privacy/DPO: privacy@spin-formula.online

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

3. Deelnamevereisten & Registratie

3.1. Minimumleeftijd

Deelname aan de Diensten is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. SpinFormula hanteert een strikt nultolerantiebeleid ten aanzien van minderjarig gokken. Spelers dienen bij registratie en op verzoek van SpinFormula te allen tijde te kunnen bewijzen dat zij de vereiste minimumleeftijd hebben bereikt.

3.2. Overige Deelnamevereisten

Om een Account aan te maken en gebruik te maken van de Diensten, dient de Speler:

• minimaal 18 jaar oud te zijn;
• een fysieke persoon te zijn (geen rechtspersoon, vennootschap of organisatie);
• woonachtig te zijn in een jurisdictie waar online kansspelen zijn toegestaan;
• niet te zijn opgenomen in een nationaal of platformspecifiek uitsluitingsregister;
• niet eerder door SpinFormula te zijn uitgesloten, verbannen of gedeactiveerd;
• de Diensten uitsluitend te gebruiken voor recreatieve, niet-commerciële doeleinden.

3.3. Verboden Regio's

Spelers uit jurisdicties waar online kansspelen wettelijk verboden zijn of waarvoor SpinFormula geen dienstverlening aanbiedt, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deelname. SpinFormula behoudt zich het recht voor de lijst van verboden regio's te allen tijde aan te passen. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om vast te stellen of deelname aan kansspelen legaal is in zijn of haar woonplaats.

3.4. Registratieprocedure

Bij het aanmaken van een Account dient de Speler correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken, waaronder:

• volledige wettelijke voor- en achternaam;
• geboortedatum;
• geldig e-mailadres;
• woonadres inclusief postcode en woonplaats;
• telefoonnummer (optioneel, maar aanbevolen voor verificatiedoeleinden).

Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie vormt een wezenlijke contractbreuk en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het Account, inhouding van saldo en verdere juridische stappen.

3.5. KYC-verificatie (Know Your Customer)

SpinFormula is verplicht de identiteit van elke Speler te verifiëren. De KYC-procedure kan op elk moment worden geïnitieerd, maar zal in elk geval worden uitgevoerd alvorens een opnameverzoek wordt verwerkt. De Speler dient op verzoek de volgende documenten te overleggen:

• Identiteitsbewijs: geldig paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs;
• Adresbewijs: recent (niet ouder dan 3 maanden) bankafschrift, nutsrekening of officieel overheidsdocument;
• Betaalmiddelverificatie: bewijs van eigendom van het gebruikte betaalmiddel (bijv. een foto van de voorkant van de gebruikte bankpas, of een schermafbeelding van de e-wallet);
• Herkomst van vermogen: in geval van hoge stortingsvolumes of op verzoek van het complianceteam.

Zolang de KYC-verificatie niet is afgerond, behoudt SpinFormula zich het recht voor opnames te vertragen of tijdelijk te weigeren. Medewerking aan het KYC-proces is een essentiële voorwaarde voor voortgezet gebruik van de Diensten.

3.6. Eén Account per Persoon

Elke Speler mag uitsluitend één Account aanmaken en bijhouden. Het is strikt verboden meerdere accounts aan te maken, al dan niet op naam van familieleden of bekenden, of gebruik te maken van een account dat op naam van een ander staat geregistreerd. Bij constatering van meerdere accounts worden alle betrokken accounts geblokkeerd en worden de daarin aanwezige tegoeden ingehouden in afwachting van nader onderzoek.

4. Accountbeheer

4.1. Beveiliging van het Account

De Speler is als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn of haar inloggegevens, inclusief gebruikersnaam, wachtwoord en eventuele tweefactorauthenticatiecodes. SpinFormula raadt aan een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken en tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen waar beschikbaar. Iedere activiteit die plaatsvindt vanuit een Account wordt geacht te zijn verricht door de geregistreerde Speler.

Indien de Speler vermoedt dat zijn of haar Account is gecompromitteerd of ongeautoriseerd is benaderd, dient hij of zij SpinFormula onmiddellijk te informeren via support@spin-formula.online en het wachtwoord te wijzigen.

4.2. Accountgegevens Actueel Houden

De Speler is verplicht zijn of haar accountgegevens te allen tijde actueel en correct te houden. Wijzigingen in naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres dienen onmiddellijk te worden doorgegeven aan de klantenservice. Onjuiste of verouderde gegevens kunnen leiden tot vertraging van uitbetalingen of tijdelijke beperking van de accounttoegang.

4.3. Inactiviteit van het Account

Een Account wordt als inactief beschouwd indien de Speler gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen inlogactiviteit, storting, opname of inzet heeft verricht. SpinFormula behoudt zich het recht voor een inactieve accounttoegang te beperken en administratiekosten in rekening te brengen overeenkomstig de dan geldende tarieven, mits de Speler hiervan tijdig in kennis is gesteld. De Speler wordt minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd alvorens eventuele inactieve accountmaatregelen worden geïmplementeerd.

4.4. Afsluiting van het Account

De Speler kan op elk gewenst moment verzoeken zijn of haar Account te sluiten door contact op te nemen met de klantenservice via support@spin-formula.online. SpinFormula verwerkt dit verzoek binnen 5 werkdagen. Eventuele opstaande bonusverplichtingen komen te vervallen bij afsluiting, tenzij het beschikbaar positief saldo kan worden uitbetaald conform de geldende uitbetalingsregels.

SpinFormula behoudt zich het recht voor een Account eenzijdig te sluiten of tijdelijk te blokkeren indien:

• sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden;
• de Speler onware of misleidende informatie heeft verstrekt;
• het verzoek wordt ontvangen van een regelgevende instantie of wetshandhavingsautoriteit;
• de Speler is ingeschreven in een zelfuitsluitingsregister.

4.5. Zelfuitsluiting en Spelergrenzen

Spelers kunnen via de accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice op elk moment spel-, storting- en tijdsgrenzen instellen, evenals een tijdelijke of permanente zelfuitsluiting activeren. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Verantwoord Gokken Beleid.

5. Stortingen & Opnames

5.1. Geaccepteerde Betaalmethoden

SpinFormula accepteert de volgende betaalmethoden voor stortingen en opnames:

SpinFormula behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. De actuele lijst van beschikbare betaalmethoden is altijd te raadplegen in de cashier-sectie van uw Account.

5.2. Minimale en Maximale Stortings- en Opnamelimiten

SpinFormula behoudt zich het recht voor de geldende limieten aan te passen op basis van risicobeoordelingen, regelgevende vereisten of het verificatiestatus van het Account. Spelers kunnen tevens zelf lagere dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingsgrenzen instellen in overeenstemming met het Verantwoord Gokken Beleid.

5.3. Verwerkingstijd Opnames

Opnameverzoeken worden doorgaans binnen 24–72 uur intern verwerkt, mits de KYC-verificatie volledig is afgerond en er geen aanvullende compliancecontroles vereist zijn. De uiteindelijke verwerkingstijd is mede afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de procedurele vereisten van de betreffende financiële instelling.

5.4. Terugboeking & Valutabepalingen

Alle transacties worden verwerkt in Euro (EUR). Indien een Speler gebruik maakt van een betaalmethode in een andere valuta, kunnen er kosten in rekening worden gebracht door de betreffende betaaldienstverlener. SpinFormula is niet verantwoordelijk voor wisselkoersverlies.

Het initiëren van chargebacks of terugboekingen via een betaaldienstverlener, terwijl er een actief saldo of openstaande bonusverplichtingen zijn, wordt beschouwd als misbruik. SpinFormula behoudt zich het recht voor in dergelijke gevallen het Account onmiddellijk te blokkeren en de volledige vordering juridisch te verhalen.

5.5. Uitsluitend op Eigen Naam

Stortingen en opnames mogen uitsluitend worden verricht via betaalmiddelen die op naam staan van de geregistreerde Speler. Het gebruik van betaalmiddelen van derden, inclusief gezinsleden, is niet toegestaan en kan leiden tot onmiddellijke blokkering van het Account en inhouding van saldo.

6. Bonussen & Promoties

6.1. Algemene Bonusvoorwaarden

SpinFormula biedt van tijd tot tijd bonussen en promoties aan haar Spelers. Het aanvaarden van een bonus houdt in dat de Speler akkoord gaat met de specifieke voorwaarden die aan de betreffende bonus zijn verbonden. Bij tegenstrijdigheid tussen de specifieke bonusvoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de specifieke bonusvoorwaarden.

6.2. Leeftijdsbeperking voor Bonussen

SpinFormula hanteert aanvullende leeftijdsrestricties voor bonussen en promotionele voordelen in lijn met de geldende regelgeving. Spelers die jonger zijn dan 24 jaar kunnen geen gebruik maken van welkomstbonussen, gratis spins, cashback-aanbiedingen of andere promotionele voordelen. De minimumleeftijd voor deelname aan het spel zelf blijft 18 jaar. SpinFormula past deze voorwaarden toe ter bescherming van jonge volwassenen.

6.3. Wagervereiste (Omzetvereiste)

Bonustegoeden en eventuele daarmee behaalde winsten zijn onderworpen aan een wagervereiste voordat zij kunnen worden omgezet in opneembaar saldo. Het specifieke wagervereiste wordt vermeld bij elke individuele promotie. Als algemene richtlijn geldt:

• Welkomstbonussen: doorgaans 25x tot 45x het bonusbedrag;
• Free spins-winsten: doorgaans 20x tot 35x de behaalde winst;
• Herlaadbonus: doorgaans 20x tot 35x het bonusbedrag;
• Cashback: doorgaans vrij opneembaar of met een laag wagervereiste van maximaal 5x.

De exacte wagervereisten worden altijd gespecificeerd in de afzonderlijke promotievoorwaarden.

6.4. Bijdrage van Spellen aan het Wagervereiste

Niet alle spellen leveren een gelijke bijdrage aan de vervulling van wagervereisten. De onderstaande tabel geeft een indicatief overzicht:

De actuele lijst van uitgesloten spellen en bijdragepercentages is raadpleegbaar in de bonussectie van de Website. SpinFormula behoudt zich het recht voor deze percentages te wijzigen.

6.5. Geldigheidsduur van Bonussen

Bonustegoeden en free spins zijn geldig voor een beperkte periode. Tenzij anders vermeld in de specifieke promotievoorwaarden, gelden de volgende standaardtermijnen:

• Bonustegoeden: 30 kalenderdagen vanaf de datum van creditering;
• Free spins: 7 kalenderdagen vanaf de datum van verstrekking;
• Wagervereiste: dient te worden voldaan binnen de geldigheidsperiode van de bonus.

Na het verstrijken van de geldigheidsperiode worden ongebruikte bonustegoeden en free spins automatisch ingetrokken. Hierop kan geen aanspraak worden gemaakt.

6.6. Maximale Inzet tijdens Bonusplay

Zolang een Speler een actieve bonussaldo heeft en nog niet aan het wagervereiste heeft voldaan, geldt doorgaans een maximale inzet per spin of hand van €5,00, tenzij anders aangegeven in de specifieke bonusvoorwaarden. Het plaatsen van hogere inzetten kan worden aangemerkt als bonusmisbruik, wat kan leiden tot inhouding van bonussaldo en bijbehorende winsten.

6.7. Bonusmisbruik & Fraude

SpinFormula handhaaft een actief beleid ter voorkoming van bonusmisbruik. De volgende gedragingen worden beschouwd als bonusmisbruik en kunnen leiden tot inhouding van bonustegoeden, beëindiging van het Account en terugvordering van onrechtmatig verkregen winsten:

• het aanmaken van meerdere accounts om bonussen meerdere malen te claimen;
• het gebruik van geautomatiseerde software of bots om bonusvoorwaarden te vervullen;
• samenwerking met andere spelers in de vorm van "bonus farming";
• het consequent inzetten op laagrisico-combinaties met als enig doel het vervullen van wagervereisten ("low risk wagering");
• het claimen van bonussen terwijl de Speler niet voldoet aan de gestelde leeftijds- of locatievereisten.

7. Spellen & Eerlijk Spel

7.1. Random Number Generator (RNG)

Alle casinospellen op de Website maken gebruik van een gecertificeerde Random Number Generator (RNG). De RNG genereert willekeurige uitkomsten bij elk spel, ongeacht voorgaande resultaten. SpinFormula werkt uitsluitend samen met softwareontwikkelaars wier RNG-systemen zijn getest en gecertificeerd door erkende onafhankelijke testlaboratoria, zoals eCOGRA, iTech Labs of vergelijkbare geaccrediteerde instanties.

7.2. Return to Player (RTP)

Het theoretische terugbetalingspercentage (RTP) van elk spel is doorgaans beschikbaar in de spelinfo of helpsectie van het betreffende spel. SpinFormula garandeert dat de gepubliceerde RTP-waarden overeenkomen met de door de softwareontwikkelaar gecertificeerde waarden. De werkelijke spelresultaten kunnen afwijken van het theoretische gemiddelde vanwege de inherente variabiliteit van kansspelen.

7.3. Technische Storingen & Systeemfouten

In geval van een technische storing, systeemfout of defect waardoor een spel niet correct kan worden voltooid of onjuiste uitkomsten worden weergegeven, behoudt SpinFormula zich het recht voor de betreffende ronde te annuleren en de ingezette middelen terug te storten op het Account van de Speler. Winsten die het gevolg zijn van een aantoonbare technische fout of softwarebug worden niet uitbetaald. Enkel bona fide inzetten die zijn geregistreerd op de servers van SpinFormula en/of de softwareprovider zijn rechtsgeldig.

7.4. Verbod op Automatisering & Bots

Het is Spelers strikt verboden:

• geautomatiseerde software, bots, scripts of algoritmen te gebruiken om spelactiviteiten te simuleren of te beïnvloeden;
• gebruik te maken van software voor spelanalyse die de beelduitvoer van de Website interpreteert om spelacties te automatiseren;
• VPN- of proxydiensten te gebruiken om geografische beperkingen te omzeilen;
• enige vorm van collusie of samenspanning te plegen met andere Spelers of derden.

Overtreding van deze bepaling resulteert in onmiddellijke blokkering van het Account, inhouding van alle tegoeden en eventuele juridische stappen.

7.5. Spellimieten en Beschikbaarheid

SpinFormula behoudt zich het recht voor specifieke spellen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen, tijdelijk te deactiveren of aan te passen. Spellimieten (minimale en maximale inzet) worden binnen elk spel weergegeven en kunnen variëren per spel, speltype of accountstatus.

8. Toernooien & Loterijen

8.1. Deelname aan Toernooien

SpinFormula organiseert van tijd tot tijd spelertoernooien waarbij deelnemers punten verdienen op basis van hun spelactiviteit. Deelname aan een toernooi vereist een actief Account en, afhankelijk van het specifieke toernooi, mogelijk een minimumstorting of instapgeld. De specifieke regels, prijzen, looptijden en deelnamecriteria worden per toernooi gepubliceerd op de Website.

8.2. Toernooiregels en Rangschikking

De rangschikking in een toernooi wordt bepaald op basis van de criteria die in de afzonderlijke toernooiregels zijn vastgelegd, zoals totale inzet, behaalde winsten, het aantal spins, of een specifieke combinatie van factoren. SpinFormula behoudt zich het recht voor een toernooi op elk moment te annuleren of aan te passen indien technische problemen, fraude of andere omstandigheden een eerlijk verloop belemmeren. In geval van annulering worden reeds gestorte instapgelden teruggeboekt.

8.3. Uitbetaling van Toernooidprijzen

Toernooidprijzen worden doorgaans binnen 72 uur na het officiële einde van het toernooi gecrediteerd op het Account van de winnende Speler. Tenzij anders vermeld worden prijzen gecrediteerd als bonustegoeden en zijn onderworpen aan een wagervereiste van 1x tot 5x de prijswaarde. Prijzen in de vorm van gratis spins, merchandise of andere niet-financiële beloningen worden afzonderlijk gecommuniceerd.

8.4. Loterijen en Tombola's

Indien SpinFormula promotionele loterijen of tombola-achtige acties organiseert, zijn deelname en prijsuitreiking onderworpen aan de specifieke actievoorwaarden. SpinFormula garandeert dat alle loten willekeurig worden geselecteerd. Spelers kunnen worden uitgesloten van deelname indien zij niet voldoen aan de leeftijds- of locatievereisten.

9. Intellectueel Eigendom

9.1. Eigendomsrechten

Alle inhoud die beschikbaar is op de Website van SpinFormula, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, videomateriaal, softwarecode, databases, merkidentiteiten en spelinterfaces (hierna: "Inhoud"), is eigendom van SpinFormula of haar licentiegevers en wordt beschermd door het toepasselijke nationale en internationale recht inzake intellectueel eigendom, waaronder het auteursrecht, het merkenrecht en het databankrecht.

9.2. Gebruiksrecht van de Speler

SpinFormula verleent de Speler een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor toegang tot en gebruik van de Website en de Diensten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Dit gebruiksrecht omvat uitdrukkelijk niet het recht om:

• de Inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SpinFormula;
• afgeleide werken te maken op basis van de Inhoud;
• de Website of een deel daarvan te "scrapen", te crawlen of anderszins geautomatiseerd te raadplegen;
• de broncode van de Website of softwarecomponenten te reverse-engineeren of te decompileren.

9.3. Handelsmerken

De handelsnaam "SpinFormula", het bijbehorende logo en alle gerelateerde merkidentiteiten zijn exclusief eigendom van SpinFormula. Gebruik van deze handelsmerken zonder schriftelijke toestemming van SpinFormula is strikt verboden.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1. Dienstverlening "As Is"

De Diensten van SpinFormula worden aangeboden "as is" en "as available", zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garanties ten aanzien van beschikbaarheid, betrouwbaarheid, foutloosheid, volledigheid of geschiktheid voor een specifiek doel. SpinFormula streeft naar een hoogwaardige en stabiele dienstverlening, maar kan de ononderbroken beschikbaarheid van de Website of de Diensten niet garanderen.

10.2. Uitsluiting van Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan onder het toepasselijke recht, is SpinFormula niet aansprakelijk voor:

• verlies of beschadiging van gegevens als gevolg van technische storingen, cyberaanvallen of overmacht;
• indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder winstderving, reputatieschade of verlies van kansen;
• schade die voortvloeit uit de handelwijze of nalaten van derden, inclusief betaaldienstverleners of softwareleveranciers;
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website of specifieke Diensten als gevolg van onderhoud, updates of technische problemen;
• verlies als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot het Account van de Speler, tenzij SpinFormula aantoonbaar nalatig is geweest.

10.3. Maximale Aansprakelijkheid

In alle gevallen waarbij SpinFormula aansprakelijk wordt gesteld voor schade die niet op grond van artikel 10.2 is uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van SpinFormula jegens een individuele Speler beperkt tot het bedrag dat de Speler in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval daadwerkelijk heeft gestort op zijn of haar Account.

10.4. Kansspelrisico's

De Speler erkent uitdrukkelijk dat deelname aan kansspelen een inherent financieel risico met zich meebrengt en dat verlies van ingezette middelen tot de reguliere uitkomsten behoort. SpinFormula is niet aansprakelijk voor financiële verliezen die door de Speler worden geleden als gevolg van deelname aan de Diensten.

11. Geschillenbeslechting

11.1. Interne Klachtenprocedure

SpinFormula hecht groot belang aan de tevredenheid van haar Spelers en biedt een duidelijke interne klachtenprocedure. Indien een Speler een klacht heeft over de Diensten of een beslissing van SpinFormula, wordt aanbevolen de volgende stappen te doorlopen:

1. Stap 1: Neem contact op met de klantenservice via live chat of e-mail (support@spin-formula.online). De meeste klachten worden binnen 48 uur opgelost.
2. Stap 2: Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de Speler een formeel schriftelijk bezwaar indienen. SpinFormula beantwoordt formele klachten binnen 14 werkdagen.
3. Stap 3: Indien de klacht na de interne procedure niet is opgelost, kan de Speler gebruikmaken van een externe geschillenbeslechtingsinstantie.

11.2. Externe Geschillenbeslechting

SpinFormula is bereid medewerking te verlenen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures (ADR). Spelers kunnen een geschil ter beoordeling voorleggen aan een erkende, onafhankelijke geschillencommissie. De contactgegevens van de bevoegde geschillenbeslechtingsinstantie zijn opgenomen in de klachtenbevestiging die SpinFormula verzendt na ontvangst van een formele klacht.

11.3. Verjaring

Klachten en vorderingen in verband met een specifiek spelerincident dienen te worden ingediend binnen 6 maanden na het moment waarop het incident zich heeft voorgedaan. Na het verstrijken van deze termijn verwerft de Speler geen rechten meer op basis van het betreffende incident.

11.4. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en alle rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, is het toepasselijke nationale recht van de jurisdictie van exploitatie van toepassing. Geschillen die niet via alternatieve geschillenbeslechting kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de bevoegde jurisdictie.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1. Bescherming van Persoonlijke Gegevens

SpinFormula neemt de bescherming van persoonsgegevens uiterst serieus. Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor een volledig overzicht van de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen, verwijzen wij naar ons Privacybeleid. Bij vragen over gegevensverwerking kunt u contact opnemen via privacy@spin-formula.online.

12.2. Cyber- en Informatiebeveiliging

SpinFormula maakt gebruik van toonaangevende beveiligingstechnologieën, waaronder SSL/TLS-encryptie, om de overdracht van gevoelige informatie te beveiligen. De Website voldoet aan de geldende informatiebeveiligingsnormen. Desondanks is geen enkel digitaal systeem volledig immuun voor externe bedreigingen. Spelers worden aangemoedigd veilig internetgedrag te hanteren en geen gevoelige informatie te delen via onbeveiligde kanalen.

12.3. Veiligheidsmeldingen

SpinFormula zal haar Spelers nooit per e-mail, telefoon of live chat vragen naar volledige wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere gevoelige authenticatiemiddelen. Indien een Speler een dergelijk verzoek ontvangt, dient hij of zij dit onmiddellijk te melden via support@spin-formula.online.

12.4. Bescherming van Kwetsbare Personen

SpinFormula heeft speciale aandacht voor de bescherming van kwetsbare personen, waaronder personen met een bekende gokverslaving of personen die door een erkende instantie zijn aangemeld als kwetsbaar. In dergelijke gevallen kan SpinFormula aanvullende beperkingen opleggen of het Account tijdelijk blokkeren ter bescherming van de betreffende persoon.

13. Verantwoord Gokken

13.1. Onze Toewijding

SpinFormula beschouwt de bescherming van haar Spelers en de bevordering van verantwoord gokgedrag als een kernverplichting. Kansspelen dienen te worden beleefd als een vorm van entertainment, niet als een methode om inkomsten te genereren of financiële problemen op te lossen. Wij moedigen alle Spelers aan kennis te nemen van ons uitgebreide Verantwoord Gokken Beleid.

13.2. Beschikbare Hulpmiddelen

SpinFormula biedt Spelers een reeks praktische hulpmiddelen om hun spelgedrag te beheersen:

• Stortingslimieten — dagelijks, wekelijks of maandelijks;
• Verlieslimieten — maximaal toegestaan verlies per tijdsperiode;
• Wagerlimieten — maximum aan totale inzetten per periode;
• Sessielimieten — maximale speelduur per sessie;
• Time-out — tijdelijke onderbreking van 24 uur tot 6 weken;
• Zelfuitsluiting — tijdelijke of permanente sluiting van het Account.

Alle bovenstaande hulpmiddelen zijn direct toegankelijk via de accountinstellingen of via de klantenservice. Wijzigingen die de toegang tot kansspelen beperken (bijv. verlagen van limieten, activeren van zelfuitsluiting) worden onmiddellijk doorgevoerd. Verhogingen van limieten kennen doorgaans een afkoelingsperiode van 7 kalenderdagen alvorens zij van kracht worden.

13.3. Hulporganisaties

Indien u of iemand in uw omgeving problemen ervaart met gokgedrag, raden wij u sterk aan contact op te nemen met een van de onderstaande professionele organisaties. Alle genoemde organisaties bieden gratis en anonieme hulp:

13.4. Uitgebreide Informatie

Voor uitgebreide informatie over zelfhulptools, zelftests, signaleringslijsten en het zelfuitsluitingssysteem verwijzen wij u naar onze toegewijde pagina:

14. Overige Bepalingen

14.1. Anticorruptie en Anti-witwassen

SpinFormula hanteert een strikt beleid ter voorkoming van witwassen van geld en financiering van terrorisme. Alle transacties worden gemonitord overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving inzake bestrijding van witwassen (AML) en financiering van terrorisme (CFT). SpinFormula is verplicht verdachte transacties te melden bij de bevoegde autoriteiten. Spelers die de Diensten gebruiken voor witwassen of andere illegale financiële activiteiten, riskeren onmiddellijke blokkering van hun Account en aangifte bij de autoriteiten.

14.2. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid (/privacy-policy) en het Verantwoord Gokken Beleid (/responsible-gaming), vormen de volledige overeenkomst tussen de Speler en SpinFormula met betrekking tot het gebruik van de Diensten. Zij vervangen alle eerdere schriftelijke of mondelinge afspraken, verklaringen of overeenkomsten die betrekking hebben op hetzelfde onderwerp.

14.3. Overdracht

SpinFormula behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in geval van fusie, overname of bedrijfsoverdracht. De Speler zal hierover tijdig worden geïnformeerd. De rechten van de Speler uit hoofde van deze Voorwaarden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

14.4. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechterlijke instantie ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

14.5. Afstand van Rechten

Het nalaten van SpinFormula om een recht uit te oefenen of een bepaling van deze Voorwaarden te handhaven, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht of die bepaling, noch als een stilzwijgende toestemming voor voortdurende of toekomstige overtredingen.

14.6. Overmacht

SpinFormula is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien en voor zover deze vertraging of tekortkoming het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, terroristische aanslagen, overheidsmaatregelen, storingen bij telecommunicatieaanbieders, cyberaanvallen of andere gevallen van overmacht (force majeure).

14.7. Communicatie

Alle officiële communicatie van SpinFormula aan de Speler wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij de registratie is opgegeven. De Speler is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar e-mailadres en voor het regelmatig controleren van de inbox, inclusief de spam- of ongewenstemap. Communicatie per e-mail wordt geacht te zijn ontvangen binnen 24 uur na verzending.

14.8. Taalversies

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien SpinFormula een vertaling van deze Voorwaarden beschikbaar stelt in een andere taal, prevaleert de Nederlandse versie in geval van tegenstrijdigheden of interpretatieverschillen.

14.9. Documenten van het Platform

De volgende documenten zijn onderdeel van uw relatie met SpinFormula en zijn beschikbaar op de Website: